Solution secteur · Clinique et cabinet médical
Agent IA pour clinique et cabinet médical
QALIA fournit un agent IA qui accueille les patients, répond aux questions administratives (horaires, documents, accès, prise de rendez-vous) et oriente vers le praticien, sans jamais donner de conseil médical.
Pourquoi un agent IA pour ce métier ?
Un cabinet médical reçoit un flux constant de demandes administratives qui saturent le secrétariat : horaires, documents à apporter, modalités de rendez-vous, accès. L'agent QALIA absorbe ces demandes 24/7.
La règle est absolue et paramétrée nativement : l'agent ne donne jamais de conseil médical et oriente systématiquement vers le praticien pour tout ce qui relève du soin.
Ce que fait l'agent QALIA
Des actions concrètes, pas seulement des réponses.
Cas d'usage
- Répondre aux questions administratives (horaires, accès, documents, tarifs).
- Orienter le patient vers le bon service ou praticien.
- Faciliter la prise de rendez-vous.
- Fournir aux professionnels de santé une aide administrative (démarches, formulaires).
Questions de qualification posées
- Motif de la demande (administratif, prise de RDV, orientation)
- Service ou praticien concerné
- Créneau souhaité
Conformité et garde-fous
- Règle absolue : ne jamais donner de conseil médical — orientation vers le praticien.
- Assistant IA signalé (AI Act) ; RGPD natif, hébergement en Europe.
Questions fréquentes
L'agent IA donne-t-il des conseils médicaux ?
Non, jamais. L'agent est paramétré pour ne traiter que l'administratif et l'orientation, et renvoie systématiquement vers le praticien pour toute question de santé.
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